--- title: "Copywriting pro e-shop 1: Základní stránky, bez kterých se neobejdete | Eshop-rychle" description: "Máte výrobek či službu, kterou chcete prodávat, a už jste si i vybrali své e-shopové řešení. Jednou z dalších zastávek na vaší cestě za úspěšným elektronickým obchodem je copywriting – tedy příprava marketingově účinných textů, které vám pomohou zákazníka upoutat a navést ho k nákupu." url: "https://blog-staging.golemops.ing/copywriting-pro-e-shop-1dil-zakladni-stranky/" language: cs --- # Copywriting pro e-shop 1: Základní stránky, bez kterých se neobejdete - 06.03.2018 - 5 minut čtení - [Rady a inspirace](https://blog-staging.golemops.ing/rady-a-inspirace/) Máte výrobek či službu, kterou chcete prodávat, a už jste si i vybrali své [e-shopové řešení](https://www.eshop-rychle.cz/tvorba-eshopu). Jednou z dalších zastávek na vaší cestě za úspěšným elektronickým obchodem je **copywriting – tedy příprava marketingově účinných textů**, které vám pomohou zákazníka upoutat a navést ho k nákupu. Samozřejmě, copywriting není jen o nákupu – je i o **zákaznické péči a budování dlouhodobého vztahu** – ale pěkně popořadě. V tomto seriálu si názorně a stručně projdeme**textování e-shopu**. 1. díl **Textace základních, statických stránek** typu Homepage nebo O nás 2. díl **Variabilní stránky s důrazem na SEO** 3. díl **Tvorba drobných mikrotextů**, kterými vaši prezentaci dotáhnete k dokonalosti Jako příklady dobré cesty si ukážeme stránky e-shopů běžících na platformě Eshop-rychle. **BONUS** Jako bonus vám nakonec poradím, jak rozjet u svého e-shopu **základní content marketing** (4. díl). Tak jdeme na to! --- ## **Struktura e-shopu aneb Co všechno musíme otextovat ?** Nejprve se podíváme na ucelenou strukturu e-shopu a jaké základní sekce i rozšířené moduly (např. blog) je nutné naplnit skvělým textem, který funguje jako chutná návnada jak pro zákazníky, tak pro vyhledávače. ## **Homepage** Než začneme textovat homepage, dovolte mi pár úvodních rad. Zamyslete se nad svou **cílovou skupinou** a nad **stylem vyjadřování**, který je jí nejbližší. Bude vaše copy uvolněné a přátelské, nebo věcné a zaměřené na fakta bez nadbytečných kudrlinek? Napoví vám váš sortiment i vaše vlastní povaha. Prodáváte dětské kočárky a jste rodinná firma? V tom případě se bude hodit vstřícná komunikace s důrazem na osobní přístup a rodinné hodnoty. Prodáváte čerpadla a jste firma o 20 zaměstnancích? Na místě bude copy zaměřené na technické detaily a důraz na komplexní péči ze strany vašich odborníků. Zamyslete se nad cílovou skupinou svého e-shopu a stylem vyjadřování. Jinak bude hovořit e-shop s produkty pro maminky a jinak e-shop pro snowboarďáky. ### **Na homepage byste měli zakomponovat tyto 4 základní prvky:** #### Titulek, claim nebo slogan (Hlavní nadpis H1) Zaujme, naláká k dalšímu seznamování s e-shopem. Vsaďte na emoce a výrazná, neobvyklá slova. Pokud vám jde o**[SEO, vložte i klíčové slovo](https://blog-staging.golemops.ing/analyza-klicovych-slov/).** Jak? Použijte dvojtečku: *Robotický vysavač: Odpočívejte, zatímco jiný uklízí* **Nevítejte!** „Vítáme vás na našich webových stránkách“ je zabitý potenciál nejvýraznější části e-shopu. #### Perex Kdo jsme, co nabízíme, pro koho a s jakými benefity (proč by to zákazníka mělo zajímat). Stručně shrňte, o co ve vašem e-shopu jde. Pokud vám jde o SEO, použijte klíčová slova. Skrz ně můžete vést prolinky do důležitých sekcí e-shopu (obvykle nejdůležitější kategorie produktů). Pamatujte, že **homepage na e-shopu funguje jako rozcestník** a orientační bod. #### USPs USPs = Hlavní **benefity a konkurenční výhody e-shopu** (ne produktů) přehledně v bodech. Proč jste vy ti praví? Máte reference? Hlášku spokojeného klienta? Nebuďte vágní. Nabídněte něco, co tu ještě nebylo. Čísla prodávají. Porovnejte, jak zní *„kvalitní služby“* vs. „*Už 36 207 spokojených zákazníků“.* #### CTA (call-to-action, výzva k akci) Odveďte zákazníka tam, kam potřebujete (do produktové sekce, nebo na blog?). Ukázka možného rozvržení e-shopu #### Ukázky vhodně zpracovaných e-shopů: Jak ano: [https://www.bushcraftshop.cz/](https://www.bushcraftshop.cz/), [https://www.hospodynkam.cz/](https://www.hospodynkam.cz/) ## **O nás** Web je anonymní médium a i do oblasti e-shopů pronikli různí nepoctiví prodejci, proto musíte **poodhalit zákulisí** a získat si **zákazníkovu důvěru**. **Takto ne:** - V sekci O nás****nepište mytologii ani historický román o zakladatelích. - Nelžete, nenaparujte se, nepřehánějte. - Formulace o dynamicky se rozvíjející společnosti a podobné prázdné fráze si odpusťte. **Takto ano:** - Dokažte, že máte odpovídající kvalifikaci pro to, co děláte (certifikace, doporučení, reference). - Pamatujte na pravdivé informace a skromnost. - Rozveďte svá USPs z homepage. - Není důležitá dlouholetá kariéra, mnohdy stačí entuziasmus – postavte stránku O nás na lidech! Jak ano: [https://www.nejleginy.cz/o-nas](https://www.nejleginy.cz/O-nas), [https://www.bushcraftshop.cz/co-delame](https://www.bushcraftshop.cz/co-delame) ## **Kontakty** Kontakty můžete klidně spojit se stránkou O nás, i tak se ale držte několika doporučení: - Kontaktní informace **přehledně naformátujte**, ať jsou vidět na první pohled. - Pokud jste větší e-shop, **neuvádějte jen jeden kontakt** pro všechny dotazy. Rozepište zvlášť třeba kontakty na reklamace, dárkové poukazy nebo informace o objednávkách a přiřaďte k nim různé osoby ze svého týmu s jejich fotkami. - Kontaktům dodáte**lidský dotek** také vlídným CTA. Porovnejte: *Kontaktujte nás* **x** *Napište nám, zavolejte* **x** *Stavte se na šálek kávy v našem showroomu*. #### Ukázka vhodně zpracovaného e-shopu: Jak ano: [https://www.bushcraftshop.cz/kontakt](https://www.bushcraftshop.cz/bushcraftshop/2-KONTAKT) ## **FAQ/Nákupní rádce** Nákupní rádce by měl váhajícím zákazníkům přehledně zodpovědět: ***Kde a jak zboží koupím? → Jak ho můžu zaplatit? → Jak mi ho dodáte?*** Podobnou funkci jako nákupní rádce mají **Často kladené otázky (FAQ)**. Pomohou**rozptýlit obavy** potenciálního zákazníka dřív, než nastanou. **Obavy jsou dvojího druhu:** - **Konkrétní** – vážou se k vašemu produktu nebo službě – úskalí vašeho produktu vám napoví, jaké FAQ sem zahrnout. Jak ano: [http://www.bio-krby.com/modoshop/1-BIO-KRBY-PORADNA](http://www.bio-krby.com/modoshop/1-BIO-KRBY-PORADNA) - **Obecné:** - Jak si můžu být jistý, že to opravdu funguje? → *FUNGUJE TO, PROTOŽE…* - Je to dobrá investice? Stojí mi to za ty prachy? → *OSTATNÍ SI MYSLÍ, ŽE JE TO SUPER, A ŘÍKAJÍ O NÁS TO A TO…* - Můžu vám svěřit údaje o své platební kartě? → *MŮŽETE SE NA NÁS SPOLEHNOUT, PROTOŽE (používáme ověřené služby 3. stran např. PayPal)* - Můžu produkt vyzkoušet zdarma? Můžu někde sehnat srovnatelný produkt zdarma, nebo levněji? → *KDYBYSTE MĚLI FREE VERZI, NEBO TO DĚLALI SAMI, ZABERE VÁM TO O 70 HODIN MĚSÍČNĚ VÍC…* Obavy rozptýlíte také tím, že na konci Nákupního rádce nebo FAQ nabídnete**jednoduchou a snadno pochopitelnou záruku**: *Nepadnoucí oblečení vám zdarma vyměníme, nebo vrátíme peníze.* Jak ano: [http://www.bio-krby.com/modoshop/3-PROC-NAKUPOVAT-U-NAS](http://www.bio-krby.com/modoshop/3-PROC-NAKUPOVAT-U-NAS), [http://www.historic-cars.cz/historic-cars-cz/2-FAQ](http://www.historic-cars.cz/historic-cars-cz/2-FAQ) --- ## **V příštím díle se dozvíte...** V [příštím díle](https://blog-staging.golemops.ing/copywriting-e-shop-2-popisky-produktu-kategorii/) se podíváme na **texty pro produkty a produktové kategorie**, které bychom měli ideálně textovat s ohledem na [SEO – optimalizaci pro vyhledávače](https://blog-staging.golemops.ing/analyza-klicovych-slov/).