--- title: "E-shop v plusu: 11. díl – Komunikace jako klíč k úspěchu v on-line podnikání. Víte, co vás nakopne? | Eshop-rychle" description: "S nakopáváním to v případě komunikace na e-shopu mohou být v podstatě jen dva extrémy. Buď díky ní zákazník nakopne vás a už se nevrátí. Nebo komunikace naopak nakopne tržby a posune vás před konkurenci. Jak docílit té druhé, mnohem příjemnější varianty?" url: "https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-11-dil-komunikace-jako-klic-k-uspechu-v-line-podnikani/" language: cs --- # E-shop v plusu: 11. díl – Komunikace jako klíč k úspěchu v on-line podnikání. Víte, co vás nakopne? - 24.11.2016 - 3 minuty čtení - [E-shop v plusu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu/) Série [E-shop v plusu](https://blog-staging.golemops.ing/serie/e-shop-v-plusu/) · díl 6 z 6 1. [E-shop v plusu: 2. díl – Důležitost obsahu na e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-2-dil-dulezitost-obsahu-na-e-shopu/) 2. [E-shop v plusu: 3. díl – Komunikace jako klíčový prvek](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-3-dil-komunikace-jako-klicovy-prvek/) 3. [E-shop v plusu: 4. díl – Procesy usnadňující zákazníkovi nákup](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-4-dil-procesy-usnadnujici-zakaznikovi-nakup/) 4. [E-shop v plusu: 5. díl – Jak na marketing e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-5-dil-jak-na-marketing-e-shopu/) 5. [E-shop v plusu: 10. díl – Jak se nepohřbít ve vyhledávačích kvůli popiskům](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-10-dil-jak-se-nepohrbit-ve-vyhledavacich-kvuli-popiskum/) 6. E-shop v plusu: 11. díl – Komunikace jako klíč k úspěchu v on-line podnikání. Víte, co vás nakopne? S nakopáváním to v případě komunikace na e-shopu mohou být v podstatě jen **dva extrémy**. Buď díky ní zákazník nakopne vás a už se nevrátí. Nebo komunikace naopak nakopne tržby a posune vás před konkurenci. Jak docílit té druhé, mnohem příjemnější varianty? --- > „Dobrá zpráva pro vás je, že většina e-shopů v tuzemském internetovém prostředí má komunikaci tristní, žalostnou a zoufalou,“ míní odborník na on-line podnikání Dan Višňák, který na projektu [E-shop v plusu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-novy-video-serial-rozhybe-vase-podnikani/) s námi spolupracuje. > „Takže jakmile se budete komunikaci věnovat, máte velkou šanci jít strmě nahoru.“ O možnosti, že komunikaci vynecháte nebo ji odsunete na vedlejší kolej, ani neuvažujte. > „Společně s popisky produktů, kterým se věnoval seriál v několika dílech (prolink) je právě komunikace druhým stěžejním bodem, o které své podnikání musíte opřít, jinak nemůžete uspět,“ tvrdí Dan. A my to podtrhujeme dvojitou čarou! --- ## Z videa se (mimo jiné) dozvíte: - Jaké škody může napáchat „trilobit“ na zákaznické lince. - Proč je dobré fungování komunikace e-shopu přirovnat k návštěvě restaurace (nejlépe v čase, kdy se blíží zavírací hodina a vy se chcete s přáteli ještě bavit). - A proč nejsou PPC kampaně samospasitelné. --- > „Mnoho podnikatelů komunikaci trestuhodně podceňuje a myslí si, že se zákazníci orientují výhradně podle ceny,“ vysvětluje Dan Višňák. > „Tak to ale není. Cena sice rozhoduje, ale ne v prvním plánu. Drtivá většina lidí nepřichází do vašeho [e-shopu](https://www.eshop-rychle.cz/pronajem-eshopu) kvůli ceně, ale kvůli informacím. A pokud dokážete svým zákazníkům jako odborník vysvětlit, proč je dobré si připlatit, ještě rádi vám peníze dají.“ ## 11. díl - Komunikace jako klíč k úspěchu [YouTube video](https://www.youtube.com/embed/rcg7BPX0F7E) **Bavila vás video série a zajímají vás tipy z e-commerce?** Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a my vám budeme servírovat podobné informace až pod nos. Spamu se bát nemusíte, také ho nemáme rádi. :-) Více o tomto 20dílném projektu se dozvíte v článku, který [celou video sérii E-shop v plusu blíže představuje](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-novy-video-serial-rozhybe-vase-podnikani/). **Kompletní přehled všech dílů video série E-shop v plusu:** - [1. díl - Které vjemy rozhodnou o nákupu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-1-dil-ktere-vjemy-rozhodnou-o-nakupu/) - [2. díl - Důležitost obsahu na e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-2-dil-dulezitost-obsahu-na-e-shopu/) - [3. díl - Komunikace jako klíčový prvek](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-3-dil-komunikace-jako-klicovy-prvek/) - [4. díl - Procesy usnadňující zákazníkovi nákup](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-4-dil-procesy-usnadnujici-zakaznikovi-nakup/) - [5. díl - Jak na marketing e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-5-dil-jak-na-marketing-e-shopu/) - [6. díl - 2 faktory, které ničí váš e-shop. Znáte je?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-6-dil-2-faktory-ktere-nici-vas-e-shop-znate-je/) - [7. díl - První kroky při tvorbě popisků](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-7-dil-prvni-kroky-pri-tvorbe-popisku/) - [8. díl - 10 jednoduchých kroků k popiskům, které porazí konkurenci](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-8-dil-10-jednoduchych-kroku-k-popiskum-ktere-porazi-konkurenci/) - [9. díl - Fotky v popiscích produktů. 4 zásady, jak na to](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-9-dil-fotky-v-popiscich-produktu-4-zasady-jak-na-to/) - [10. díl - Jak se nepohřbít ve vyhledávačích kvůli popiskům](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-10-dil-jak-se-nepohrbit-ve-vyhledavacich-kvuli-popiskum/) - [**11. díl - Komunikace jako klíč k úspěchu v on-line podnikání. Víte, co vás nakopne?**](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-11-dil-komunikace-jako-klic-k-uspechu-v-line-podnikani/) - [12. díl - Druhy komunikace se zákazníkem. Zvládáte všechny?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-12-dil-druhy-komunikace-se-zakaznikem-zvladate-vsechny/) - [13. díl - Nové trendy v komunikaci. Víte, který faktor rozhoduje o zisku?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-13-dil-nove-trendy-v-komunikaci/) - [14. díl – On-line chat na e-shopu. Ano nebo ne?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-14-dil-line-chat-na-e-shopu-ano-nebo-ne/) - [15. díl – Reklamace jako příležitost ohromit zákazníka. Naučte se to!](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-15-dil-reklamace-jako-prilezitost-ohromit-zakaznika-naucte-se/) - [16. díl – Totální převrat. Ceny už nerozhodují. Co tedy?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-16-dil-totalni-prevrat-ceny-uz-nerozhoduji-co-tedy/) - [17. díl – Strategie, jak vydělat na e-shopu. Naučte se ji!](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-17-dil-strategie-jak-vydelat-na-e-shopu-naucte-se-ji-2/) - [18. díl – Brutální nárůst prodejů? Jde to!](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-18-dil-brutalni-narust-prodeju-jde/) - [19. díl – Obsahový marketing – Příklady, jak postupovat](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-19-dil-obsahovy-marketing-priklady-jak-postupovat-2/) - [20. díl – Jak rozvíjet e-shop a nehroutit se z úkolů](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-20-dil-jak-rozvijet-e-shop-nehroutit-se-z-ukolu/)