--- title: "E-shop v plusu: 3. díl – Komunikace jako klíčový prvek | Eshop-rychle" description: "98,8 % e-shopů na českém a slovenském internetu podle Dana Višňáka komunikuje špatně. Promiňte… ale… Není váš e-shop náhodou mezi nimi? Třetí díl exkluzivního seriálu, který Eshop-rychle ve spolupráci s odborníkem na…" url: "https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-3-dil-komunikace-jako-klicovy-prvek/" language: cs --- # E-shop v plusu: 3. díl – Komunikace jako klíčový prvek - 29.09.2016 - 3 minuty čtení - [E-shop v plusu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu/) Série [E-shop v plusu](https://blog-staging.golemops.ing/serie/e-shop-v-plusu/) · díl 2 z 6 1. [E-shop v plusu: 2. díl – Důležitost obsahu na e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-2-dil-dulezitost-obsahu-na-e-shopu/) 2. E-shop v plusu: 3. díl – Komunikace jako klíčový prvek 3. [E-shop v plusu: 4. díl – Procesy usnadňující zákazníkovi nákup](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-4-dil-procesy-usnadnujici-zakaznikovi-nakup/) 4. [E-shop v plusu: 5. díl – Jak na marketing e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-5-dil-jak-na-marketing-e-shopu/) 5. [E-shop v plusu: 10. díl – Jak se nepohřbít ve vyhledávačích kvůli popiskům](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-10-dil-jak-se-nepohrbit-ve-vyhledavacich-kvuli-popiskum/) 6. [E-shop v plusu: 11. díl – Komunikace jako klíč k úspěchu v on-line podnikání. Víte, co vás nakopne?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-11-dil-komunikace-jako-klic-k-uspechu-v-line-podnikani/) **98,8 % e-shopů** na českém a slovenském internetu podle Dana Višňáka komunikuje špatně. Promiňte… ale… Není váš e-shop náhodou mezi nimi? **Třetí díl** exkluzivního seriálu, který [Eshop-rychle](http://www.eshop-rychle.cz/) ve spolupráci s odborníkem na e-komerci Danem Višňákem připravil pro své zákazníky, je **zaměřený právě na komunikaci** jako skvěle fungující krok k odlišení od konkurence. Dan je pohodový úspěšný mladý muž. Až si však pustíte video, zjistíte, jak ho špatná komunikace e-shopů na internetu dokáže nadzdvihnout jako odborníka i zákazníka. Používá výrazy jako: „hrozný“, „zoufalý“, „tragický“. A nepřestává se divit, že **provozovatelé e-shopů nevěnují komunikaci dostatek pozornosti**. > „Vždyť komunikace – schopnost zareagovat pružně, jasně a ochotně zareagovat na jakékoliv dotazy zákazníka, je naprosto klíčovým prvkem, kterému se musíte věnovat minimálně na sto dvacet, spíš ale na dvě stě procent, pokud chcete na internetu s [e-shopem](https://www.eshop-rychle.cz/eshop-zdarma) uspět.“ Jde o prvek, který platí plošně pro všechny podnikatele na internetu, ať je sortiment e-shopu jakýkoliv. **Komunikace je to první, čím se můžete jednoduše a účinně odlišit od konkurence.** Funguje skvěle, a když ji správně ovládáte, téměř s jistotou vede k objednávce zboží. Podívejte se na první základní pravidla, která při komunikaci se zákazníky dodržovat. ### Dozvíte se například: - Kdy je ta nejlepší doba být určitě on-line na zákaznickém chatu. nebo - Co přimělo Dana objednat si slunečník za 20 tisíc místo pěti tisíc a ještě přitom e-shop doporučit všem ve svém okolí. [YouTube video](https://www.youtube.com/embed/lmKaFykQo40) **Bavila vás video série a zajímají vás tipy z e-commerce?** Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a my vám budeme servírovat podobné informace až pod nos. Spamu se bát nemusíte, také ho nemáme rádi. :-) Více o tomto 20dílném projektu se dozvíte v článku, který [celou video sérii E-shop v plusu blíže představuje](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-novy-video-serial-rozhybe-vase-podnikani/). **Kompletní přehled všech dílů video série E-shop v plusu:** - [1. díl - Které vjemy rozhodnou o nákupu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-1-dil-ktere-vjemy-rozhodnou-o-nakupu/) - [2. díl - Důležitost obsahu na e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-2-dil-dulezitost-obsahu-na-e-shopu/) - [**3. díl - Komunikace jako klíčový prvek**](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-3-dil-komunikace-jako-klicovy-prvek/) - [4. díl - Procesy usnadňující zákazníkovi nákup](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-4-dil-procesy-usnadnujici-zakaznikovi-nakup/) - [5. díl - Jak na marketing e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-5-dil-jak-na-marketing-e-shopu/) - [6. díl - 2 faktory, které ničí váš e-shop. Znáte je?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-6-dil-2-faktory-ktere-nici-vas-e-shop-znate-je/) - [7. díl - První kroky při tvorbě popisků](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-7-dil-prvni-kroky-pri-tvorbe-popisku/) - [8. díl - 10 jednoduchých kroků k popiskům, které porazí konkurenci](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-8-dil-10-jednoduchych-kroku-k-popiskum-ktere-porazi-konkurenci/) - [9. díl - Fotky v popiscích produktů. 4 zásady, jak na to](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-9-dil-fotky-v-popiscich-produktu-4-zasady-jak-na-to/) - [10. díl - Jak se nepohřbít ve vyhledávačích kvůli popiskům](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-10-dil-jak-se-nepohrbit-ve-vyhledavacich-kvuli-popiskum/) - [11. díl - Komunikace jako klíč k úspěchu v on-line podnikání. Víte, co vás nakopne?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-11-dil-komunikace-jako-klic-k-uspechu-v-line-podnikani/) - [12. díl - Druhy komunikace se zákazníkem. Zvládáte všechny?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-12-dil-druhy-komunikace-se-zakaznikem-zvladate-vsechny/) - [13. díl - Nové trendy v komunikaci. Víte, který faktor rozhoduje o zisku?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-13-dil-nove-trendy-v-komunikaci/) - [14. díl – On-line chat na e-shopu. Ano nebo ne?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-14-dil-line-chat-na-e-shopu-ano-nebo-ne/) - [15. díl – Reklamace jako příležitost ohromit zákazníka. Naučte se to!](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-15-dil-reklamace-jako-prilezitost-ohromit-zakaznika-naucte-se/) - [16. díl – Totální převrat. Ceny už nerozhodují. Co tedy?](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-16-dil-totalni-prevrat-ceny-uz-nerozhoduji-co-tedy/) - [17. díl – Strategie, jak vydělat na e-shopu. Naučte se ji!](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-17-dil-strategie-jak-vydelat-na-e-shopu-naucte-se-ji-2/) - [18. díl – Brutální nárůst prodejů? Jde to!](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-18-dil-brutalni-narust-prodeju-jde/) - [19. díl – Obsahový marketing – Příklady, jak postupovat](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-19-dil-obsahovy-marketing-priklady-jak-postupovat-2/) - [20. díl – Jak rozvíjet e-shop a nehroutit se z úkolů](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-20-dil-jak-rozvijet-e-shop-nehroutit-se-z-ukolu/)