--- title: "Marketingová akademie s EBOOST, 13. díl: Heureka Ověřeno zákazníky. Jak certifikát získat a jak pracovat s recenzemi? | Eshop-rychle" description: "Co je a k čemu slouží certifikát Ověřeno zákazníky od oblíbené Heureky? Jak jej získat a jak vám může pomoci k lepšímu marketingu a vyšším prodejům? To se dočtete ve 13 díle marketingové akademie s EBOOST." url: "https://blog-staging.golemops.ing/eboost-13-heureka-overeno-zakazniky/" language: cs --- # Marketingová akademie s EBOOST, 13. díl: Heureka Ověřeno zákazníky. Jak certifikát získat a jak pracovat s recenzemi? - 27.07.2023 - 4 minuty čtení - [Rady a inspirace](https://blog-staging.golemops.ing/rady-a-inspirace/) Série [Marketingová akademie s EBOOST](https://blog-staging.golemops.ing/serie/marketingova-akademie-eboost/) · díl 13 z 29 1. [Marketingová akademie s EBOOST, 1. díl: Přivítejte Google Analytics 4](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-1-dil-google-analytics-4/) 2. [Marketingová akademie s EBOOST, 2. díl: Jak na úspěšný cross selling?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-2-dil-cross-selling/) 3. [Marketingová akademie s EBOOST, 3. díl: Nebojte se prodávat aneb jak na úspěšnou obchodní nabídku](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-3-dil-nebojte-se-prodavat/) 4. [Marketingová akademie s EBOOST, 4. díl: 5 tipů, jak přizpůsobit e-shop, aby více prodával](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-4-prizpusobeni-e-shopu/) 5. [Marketingová akademie s EBOOST, 5. díl: Jak budovat značku e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-5-jak-budovat-znacku/) 6. [Marketingová akademie s EBOOST, 6. díl: Jak na nepřekonatelný uživatelský zážitek při otevírání balíku](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-6-zazitek-baliky/) 7. [Marketingová akademie s EBOOST, 7. díl: Jak na transakční e-maily](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-7-transakcni-e-maily/) 8. [Marketingová akademie s EBOOST, 8. díl: Jak na influencer marketing](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-8-influencer-marketing/) 9. [Marketingová akademie s EBOOST, 9. díl: Jak využít offline marketing pro svůj e-shop a jak jej propojit s onlinem](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-9-propojeni-online-offline/) 10. [Marketingová akademie s EBOOST, 10. díl: Jak na marketingovou strategii](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-10-marketingova-strategie/) 11. [Marketingová akademie s EBOOST, 11. díl: Srovnávače zboží pro váš e-shop](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-11-zbozove-srovnavace/) 12. [Marketingová akademie s EBOOST, 12. díl: Jak na Heureku?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-12-jak-na-heureku/) 13. Marketingová akademie s EBOOST, 13. díl: Heureka Ověřeno zákazníky. Jak certifikát získat a jak pracovat s recenzemi? 14. [Marketingová akademie s EBOOST, 14. díl: Zboží inzeráty - co se změnilo a jak je to dnes?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-14-zbozi-inzeraty/) 15. [Marketingová akademie s EBOOST, 15. díl: Vše o párování produktů na Heurece](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-15-heureka-vse-o-parovani/) 16. [Marketingová akademie s EBOOST, 16. díl: Jak na Zboží.cz?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-16-jak-na-zbozi/) 17. [Marketingová akademie s EBOOST, 17. díl: 5 nejčastějších chyb v produktovém feedu a jak je opravit v MERGADU](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-17-mergado-a-chyby-ve-feedu/) 18. [Marketingová akademie s EBOOST, 18. díl: Jak na optimalizaci produktových obrázků](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-18-optimalizace-obrazku/) 19. [Marketingová akademie s EBOOST, 19. díl: Úvod do automatického biddingu](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-19-uvod-automaticky-bidding/) 20. [Marketingová akademie s EBOOST, 20. díl: Začátky s dynamickým pricingem](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-20-dynamicky-pricing/) 21. [Marketingová akademie s EBOOST, 21. díl: Proč nejsou sociální sítě pro každého?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-21-socialni-site-nejsou-pro-kazdeho/) 22. [Marketingová akademie s EBOOST, 22. díl: Sociální sítě a vše, co potřebujete vědět pro váš e-shop](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-22-socialni-site-vse-co-potrebujete-vedet/) 23. [Marketingová akademie s EBOOST, 23. díl: Jak připravit strategii na sociální sítě](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-23-jak-pripravit-strategii-socialni-site/) 24. [Marketingová akademie s EBOOST, 24. díl: Organický vs. placený dosah na sítích - je organika vůbec k něčemu?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-24-site-organicky-placeny-dosah/) 25. [Marketingová akademie s EBOOST, 25. díl: Jak tvořit poutavá reels, která zaujmou?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-25-reels/) 26. [Marketingová akademie s EBOOST, 26. díl: 7 tipů, jak ze sociálních sítí dostat maximum](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-26-7-tipu-socialni-site/) 27. [Marketingová akademie s EBOOST, 27. díl: Jak efektivně využít Meta reklamy](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-27-meta-reklamy/) 28. [Marketingová akademie s EBOOST, 28. díl: Jak nastavit reklamu na TikToku?](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-28-reklama-tiktok/) 29. [Marketingová akademie s EBOOST, 29. díl: Alternativní sociální sítě pro váš e-shop](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-29-alternativni-socialni-site/) Certifikát Heureka Ověřeno zákazníky hraje velmi důležitou roli při rozhodovacím procesu zákazníků. Představuje totiž **důvěryhodnost a spolehlivost** na základě výše a počtu hodnocení e-shopu. Zároveň otevírá další možnosti propagace a zvýšení tržeb. Samotný [certifikát Ověřeno zákazníky](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-12-jak-na-heureku/) jsme nakousli již v minulých článcích, kde jsme probrali také možnosti a funkce, které díky němu získáte a **které vám pomohou při následné inzerci.** V tomto článku se podíváme na detailní postup získání certifikátu a také na to, jak efektivně pracovat s recenzemi na Heurece nejen pro lepší image, ale také pro získání více objednávek a další posun vašeho e-shopu. Heureka ## Výhody certifikátu Ověřeno zákazníky a) Získáte hodnocení od vašich skutečných zákazníků, která posílí důvěryhodnost vašeho e-shopu. b) Budete dosahovat vyšší návštěvnosti díky větší viditelnosti vašeho e-shopu na Heurece. c) Otevřou se vám možnosti zviditelnění vašeho e-shopu pomocí biddingu. d) Váš e-shop bude automaticky zapojen do ankety ShopRoku. e) Získáte možnosti importu recenzí z Heureky na váš e-shop. f) Obdržíte speciální widgety a ikonky, které můžete umístit na váš e-shop, čímž poskytnete návštěvníkům důkaz o vašem certifikátu a reputaci na Heurece. ## Jak získat certifikát Ověřeno zákazníky Certifikáty Ověřeno zákazníky ### 1. Integrujte Ověřeno zákazníky pomocí Tajného klíče na váš web Integrace na e-shopovém systému Eshop-rychle je velmi snadná. K nastavení vám pomůže jednoduchý a přehledný manuál, který najdete na [Helpdesku Eshop-rychle](https://helpdesk.eshop-rychle.cz/docs/propojeni/heureka-nastaveni-sluzby-overeno-zakazniky/). ### 2. Aktivujte službu Ověřeno zákazníky Konkrétní popis a jednotlivé kroky pro aktivování certifikátu Ověřeno zákazníky najdete [přímo na webu Heureky](https://sluzby.heureka.cz/napoveda/overeno-jak-aktivovat/). ### 3. Splnění podmínek pro získání certifikátu Ověřeno zákazníky Heureka stanovuje podmínky, které musíte splnit pro získání certifikátu. Tyto podmínky se týkají minimálního počtu hodnocení, průměrné výše hodnocení a délky členství na portálu. Podmínky získání jednotlivých certifikátů Ověřeno zákazníky ## Sledování kvality služeb a dosahování pozitivních hodnocení Je nezbytné zaměřit se na**poskytování kvalitních služeb zákazníkům.** To zahrnuje rychlé doručení objednávek, profesionální zákaznický servis nebo efektivní řešení případných reklamací. Snažte se nabídnout skvělý [uživatelský zážitek.](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-6-zazitek-baliky/) Spokojenost zákazníků, která by se měla promítnout do samotného hodnocení e-shopu na Heurece, je klíčovým faktorem při získání certifikátu. *TIP: Žádejte aktivně své zákazníky o ohodnocení jejich nákupu například formou nastavených e-mailů nebo formou letáčků, které vložíte do přímo do balíčku.* [**Jak vypadá dotazník spokojenosti?**](https://www.overenozakazniky.cz/dotaznik) ## Práce s recenzemi Recenze zákazníků mají pro e-shopy velký význam a **mohou výrazně ovlivnit reputaci vašeho e-shopu.** Správná práce s recenzemi je klíčová pro budování důvěry a zlepšování uživatelského zážitku. ### Zde je několik tipů, jak pracovat s recenzemi na Heurece: #### Odpovídání na recenze Je důležité aktivně reagovat na recenze, zejména na negativní. Odpovědi by měly být zdvořilé, profesionální a **respektovat názor zákazníka.** Pokuste se vyřešit případné problémy a nabídnout pomoc nebo kompenzaci. To ukazuje zákazníkům, že si vážíte jejich zpětné vazby a snažíte se je uspokojit. Ti nejlepší dokážou udělat z negativně hodnotících zákazníků ty nejvěrnější zákazníky a **prodat jim další produkty.** #### Podpora pozitivních recenzí Aktivně žádejte spokojené zákazníky, aby přidávali recenze na Heurece. To může podpořit získání více pozitivních hodnocení a pomoci vám vytvořit si dobré renomé. #### Transparentnost a důvěryhodnost Buďte transparentní a důvěryhodní ve vztahu ke svým recenzím. Zákazníci ocení, když vidí autentické recenze od skutečných uživatelů, kteří sdílí své zkušenosti s vašimi produkty nebo samotným e-shopem. ### 4. Zapojte se do Heureka Marketplace a využijte Biddingu Bidding je v podstatě aukce, v rámci které soutěží e-shopy o pozici a **viditelnost svých produktů**na srovnávačích zboží. Detailně jsme problematiku biddingu a jeho nastavení probrali v minulém článku [Jak na Heureku](https://blog-staging.golemops.ing/eboost-12-jak-na-heureku/). ## Jak využít recenze a certifikát Ověřeno zákazníky pro vylepšení vašeho e-shopu i marketing? ### Recenze Využijte pozitivní recenze jako součást vašeho marketingového materiálu. Můžete je zobrazovat na svém webu, na vašich sociálních sítích nebo v reklamách. To pomáhá budovat důvěru a **přesvědčit potenciální zákazníky,** že vaše produkty stojí za to koupit. ### Přidání certifikátu na váš e-shop Po úspěšném získání certifikátu můžete přidat widget Ověřeno zákazníky na svůj e-shop. Certifikát může zvýšit důvěryhodnost vašeho e-shopu a **povzbudit další zákazníky k nákupu.** Umístění widgetu Ověřeno zákazníky na e-shopu kpfitness.cz ### Inspirujte se problémy Recenze mohou posloužit jako cenný zdroj informací pro zlepšování vašich služeb a nabízených produktů. **Využijte zpětnou vazbu a negativní recenze jako příležitost** k identifikaci slabých míst ve vašem podnikání a hledejte způsoby, jak je vyřešit a zlepšit. ### Sledování a reakce na recenze Pravidelně sledujte nové recenze na Heurece a reagujte na ně co nejdříve. Zákazníci ocení, když vidí, že se zajímáte o jejich zpětnou vazbu a aktivně se snažíte vyřešit případné problémy. ## Závěr Certifikát Heureka Ověřeno zákazníky i samotné **recenze mohou mít velký vliv na váš e-shop.** Správná práce s recenzemi je zásadní pro budování důvěryhodnosti, **získávání nových zákazníků**a udržování spokojenosti stávajících zákazníků. Nezapomeňte, že spokojení zákazníci jsou vaším nejlepším propagátorem. Současně můžete využít recenze jako prostředek k neustálému zlepšování a nabízení ještě lepších služeb a **nezapomenutelných uživatelských zážitků.**