---
title: "Opuštěný košík: hoďte záchranný kruh tonoucím objednávkám! | Eshop-rychle"
description: "Konečně je to tady! V administracích odteď najdete mocný nástroj na záchranu zapomenutých objednávek - Opuštěný košík! Co všechno vám umožní?"
url: "https://blog-staging.golemops.ing/opusteny-kosik/"
language: cs
---

# Opuštěný košík: hoďte záchranný kruh tonoucím objednávkám!

- 24.11.2021
- 5 minut čtení
- [Nové funkce a vylepšení](https://blog-staging.golemops.ing/nove-funkce-a-vylepseni/)

Zákazníci jsou často nerozhodní, zapomětliví, při jejich nákupech je může vyrušit řada vnějších vlivů a jejich naplněné košíky ve vašich e-shopech mohou zůstat opušteny bez dokončení nákupu. Pro všechny takové případy **právě přichází nová funkce**, na kterou mnozí z vás netrpělivě čekali: **Opuštěný košík je modul, který udělá vše pro to, aby tyto košíky spolu s nedokončenými objednávkami zachránil!** Tohoto pomocníka už teď najdete v sekci Eshop - Opuštěný košík.

Pro Business zákazníky je balíček Opuštěný košík zdarma v rámci tarifu. Pro všechny, kteří chtějí modul využívat v tarifu Startup, pak za příplatek 85 Kč / 3,4 Eur + DPH za měsíc. **Zároveň je modul k dispozici pouze na šablonách 4.0.**

Dali jsme si opravdu záležet a s novou funkcí vám přinášíme hned dva způsoby, jak zákazníka na zapomenutý košík upozornit. Pojďme se na ně podívat blíže.

## Změna titulku stránky v kartě prohlížeče

Jistě znáte situaci, kdy sami jako nakupující máte v prohlížeči otevřeno několik různých oken, porovnáváte nabídky a vybíráte si ten správný e-shop, na kterém nakoupit. Vaši zákazníci se jistě chovají podobně. Pro tyto případy je zde možnost**změnit titulek stránky v kartě prohlížeče**, pokud je daná karta neaktivní, tzn. ve chvíli, kdy se zákazník nachází v jiné kartě prohlížeče. Titulků si můžete nastavit více a modul zajistí, aby se vámi definované titulky v kartě**střídaly dle vašich požadavků a tím přitáhly zákazníkovu pozornost**.

Pozor, funkce střídání titulků není vázána pouze na opuštěný košík. Titulky se budou střídat i ve chvíli, kdy zákazník žádné zboží v košíku nemá. Doporučujeme tedy titulky volit univerzálně. Na druhou stranu díky titulkům zajistíte, že váš e-shop nezapadne, i když se zákazník zatím jen rozhlíží. Do titulků můžete vkládat i emotikony (ty můžete vybrat jednoduše pomocí klávesové zkratky Win+. (tečka). 🙂

## Pop-up okno

Druhou možností, kterou modul nabízí, je**zobrazování pop-up okna, které zákazníka upozorní na jeho plný košík** a nabídne případně i zadání e-mailové adresy, na kterou zašle připomenutí spolu s kompletním zbožím vloženým do košíku (v případě, že je uživatel neznámý, jelikož modul primárně pracuje s emaily registrovaných uživatelů a zákazníků, kteří již na vašem eshopu provedli objednávku). A zde přichází ta zajímavá část: Podle výzkumů **až 45 % zákazníků takový e-mail otevře, 21 % na něj klikne a 50 % z těch, co kliknuli, provedou nákup**. A to už je poměrně velké množství zachráněných objednávek!

### Možnosti pop-up oken

Pop-up okno si můžete samozřejmě upravit dle svého, jak textově, tak vizuálně vlastním obrázkem. Možnosti zde ale nekončí, **nastavit můžete i řadu dalších parametrů**:

- po jaké době po opuštění košíku se okno zobrazí
- zvolte, zda chcete okno aktivovat pro celý e-shop či každou stránku samostatně
- po jaké době chcete okno zobrazit znovu
- jaký musí být minimální počet položek v opuštěném košíku
- jaká musí být minimální hodnota košíku
- pro e-shopu neznámé uživatele (tedy ty, kteří nejsou registrovaní a neprovedli u vás v minulosti objednávku) můžete zobrazit v okně i kolonku pro zadání e-mailu, na který mu zašlete připomínku s opuštěným košíkem. Pokud e-shop již zákazníka zná, tedy na něm nakoupil či je registrovaný, e-mail bude doručen na adresu z objednávky či registrace.

### Automatický e-mail si můžete vyladit do puntíku

Zákazníkům je možné zasílat celou řadu e-mailů pro různé situace, které je vhodné poskládat do sekvencí a připomínky tak budou zákazníkům chodit v logickém sledu. Můžete zvolit, **za jakých okolností se bude konkrétní e-mail odesílat:**

- po jaké době od opuštění košíku se e-mail odešle
- jaká je poslední známá poloha v objednávkovém procesu, na které se zákazník nacházel
- jaká musí být hodnota košíku, aby se e-mail odeslal
- generovat můžete i automatický slevový kupon, kterým zákazníka motivujete k dokončení objednávky. Slevu můžete zadat v procentech z celkové ceny objednávky či pevnou částkou.

*Ke sběru e-mailu prostřednictvím pop-up okna doporučujeme **nastavit souhlas se zpracováním osobních údajů v rámci GDPR**. Tento souhlas můžete ke sběru e-mailů v rámci opuštěného košíku připojit v sekci Nastavení - Správa osobních údajů (GDPR) - Správa oznámení a souhlasů.*

## Mějte kompletní přehled o opuštěných košících

Každý opuštěný košík na vašem e-shopu **se eviduje v sekci Opuštěné košíky**. Zde je v seznamu můžete pohodlně filtrovat podle data vytvoření košíku, hodnoty košíku či e-mailu, který byl majiteli košíku zaslán.

## Sekce Zachráněné košíky vám přehledně ukáže přínos modulu pro váš e-shop

Stejné možnosti jako u opuštěných košíků máte i v případě zachráněných košíků, **jejichž výpis najdete v sekci Zachráněné košíky.**Zde navíc můžete na první pohled vidět, kolik objednávek modul reálně zachránil a **tím pádem i to, kolik vám vydělal peněz**. Zde se měří pouze košíky, které byly zachráněny pomocí e-mailu. Jiný způsob není pro tyto účely měřitelný.

## Pořiďte funkci Opuštěný košík i svému e-shopu!

Zní to dobře? Pokud využíváte tarif Business, pusťte se do zachraňování! V případě, že jste uživatelem tarifu Startup, **objednejte balíček Opuštěný košík právě teď a otestujte jeho přínosy v praxi**. Čísla hovoří jasně - tahle investice se vám prostě vyplatí. 🙂

[Získat balíček opuštěný košík](https://www.eshop-rychle.cz/admin/script.php?vol=abandoned-basket-list-survived&svol=2)

[Návod na funkci Opuštěný košík](https://helpdesk.eshop-rychle.cz/docs/marketing/opusteny-kosik/)

[Jak vyladit e-maily Opuštěného košíku?](https://blog-staging.golemops.ing/opusteny-kosik-v-praxi/)