--- title: "Oznámení s námitkou - novinka GDPR modulu, která vyřeší (nejen) Heureku | Eshop-rychle" description: "ÚOOÚ se tento týden vyjádřil blíže k přímému elektronickému marketingu. Jeho stanovisko potvrdilo nutnost zavést v některých případech tzv. opt-out přístup. Eshop-rychle obratem přináší řešení." url: "https://blog-staging.golemops.ing/oznameni-s-namitkou-gdpr/" language: cs --- # Oznámení s námitkou - novinka GDPR modulu, která vyřeší (nejen) Heureku - 07.06.2018 - 5 minut čtení - [Nové funkce a vylepšení](https://blog-staging.golemops.ing/nove-funkce-a-vylepseni/) ÚOOÚ se tento týden vyjádřil blíže k přímému elektronickému marketingu. Jeho stanovisko potvrdilo nutnost zavést v některých případech tzv. **opt-out přístup**. [Eshop-rychle](https://www.eshop-rychle.cz/) obratem přináší řešení. ## Stanoviska ÚOOÚ a APEKu ![Logo APEK](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AYA21Q6AEG1GRNW58F0ZW.png&w=200&h=104&q=80&f=webp) Logo APEK, Zdroj: apek.cz Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) konečně prolomil mlčení ohledně svého [postoje k přímému elektronickému marketingu](https://www.uoou.cz/gdpr-a-nbsp-primy-elektronicky-marketing/d-30715). APEK následně toto [vyjádření podrobil analýze](https://www.apek.cz/clanky/uoou-reagoval-na-dotaz-apek-a-vyjadril-se-k-pravid) a přispěchal s několika radami, jak postupovat. APEK vyjádření shrnuje takto: - Pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům (ti, kteří v e-shopu nakoupili) není třeba jejich aktivní souhlas (opt-in). - Obchodník musí **splnit informační povinnost**, která se vztahuje ke zpracování osobních údajů pro marketingové účely. - Obchodník musí umožnit zákazníkovi **odmítnout zasílání obchodních sdělení ještě před tím, než mu odešle první [newsletter](https://blog-staging.golemops.ing/tipy-jak-spravne-delat-email-marketing/)**. - Obchodník musí umožnit zákazníkovi v každém newsletteru jednoduchým způsobem vyjádřit odmítnutí s dalším zasíláním. ## Řešení [Platforma Eshop-rychle](https://www.eshop-rychle.cz/pronajem-eshopu) samozřejmě okamžitě reagovala a připravila pro vás způsob, jak vyhovět požadavku, aby zákazník měl možnost odmítnout rozesílku ještě před odesláním prvního newsletteru. Do e-shopů vám tak přibylo k oznámení, povinnému a nepovinnému souhlasu i čtvrtá možnost "**oznámení s námitkou**" fungující právě na principu opt-out. Tento princip bude dle vyjádření úřadu určitě **nutné použít na přihlášení zákazníků k odběru newsletteru** v objednávkovém procesu, ale můžete pomocí něho snadno vyřešit také požadavky **Heureky (Ověřeno zákazníky)**, která po e-shopech opt-outový princip násilím vyžaduje, přestože řada odborníků se spíše shoduje, že tento postup je v rozporu s [GDPR](https://blog-staging.golemops.ing/gdpr-vyreseno/). ## Nastavení oznámení s námitkou (opt-out) Nastavení oznámení a souhlasů najdete klasicky v sekci **Nastavení --\> Správa osobních údajů (GDPR) --\> Správa oznámení a souhlasů**. ![Nastavení oznámení s námitkou pro modul GDPR v administraci Eshop-rychle](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AYA2ZHKYYR2BRGQEZPF8D.png&w=787&h=848&q=80&f=webp) Jak vidíte z obrázku výše, oznámení s námitkou nabízí stejné možnosti jako ostatní oznámení a souhlasy, takže je možné ho dle libosti: - **otextovat i prolinkovat** na příslušný dokument, aby byla **splněna informační povinnost** správce, - nastavit dobu expirace, - i propojit s požadovanými moduly. Jedinou změnou je možnost umístit oznámení s námitkou pouze na pozici "Objednávkový proces". Pro přehlednost a srozumitelnost vás modul nenechá nastavit jinou pozici. **Výsledné oznámení** se pak projeví na e-shopu následujícím způsobem. ![Vzhled oznámení s námitkou pro modul GDPR na frontendu e-shopu](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AYA3P4608ZY81PN11VW95.png&w=449&h=28&q=80&f=webp) ## Změny v současném nastavení GDPR modulu ![Ozubená kolečka](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY7907H3BWATSZNQDVQY9.png&w=120&h=30&q=80&f=webp) Předpokládáme, že jste si dali již práci s úpravou našeho výchozího nastavení GDPR modulu i výchozích dokumentů a nebudete chtít projít resetem do nového "továrního" nastavení všech oznámení, souhlasů i příslušných dokumentů. Znamenalo by to vše nastavovat znovu. Shrneme proto **změny, které doporučujeme provést:** **Upravit - Oznámení o zpracování OÚ ze zákonných důvodů** - Vyškrtněte propojení s [modulem Newsletter](https://blog-staging.golemops.ing/novinka-newsletterovy-modul/) *(nezůstane vám propojení s žádným modulem, ale to nevadí, toto oznámení slouží ke splnění informační povinnosti)*. - Pokud na osobní údaje uvedené v objednávce neuplatňujete jiné oprávněné zájmy než rozesílku newsletteru, můžete z textu oznámení odmazat část o oprávněném zájmu. **Vytvořit - Oznámení s námitkou - newsletter** - Text oznámení: Nesouhlasím se zpracováním osobních údajů pro zasílání newsletteru. *(podtržený text prolink na základní dokument o zpracování osobních údajů, kde informujete o svém oprávněném zájmu zasílat obchodní sdělení na své zákazníky)* - Typ: oznámení s námitkou, Expirace: 1095 dní (3 roky = doporučeno právníky), Zobrazení: Objednávkový proces, Propojení s: Newsletter **Upravit - Heureka - Ověřeno zákazníky** - Změna textu oznámení: Nesouhlasím se zpracováním osobních údajů pro zaslání dotazníku spokojenosti s vyřízením objednávky. *(podtržený text prolink na základní dokument o zpracování osobních údajů, kde informujete o svém oprávněném zájmu zasílat dotazník spokojenosti)* - **POZOR!** Není stejný dokument jako předchozí souhlasový dokument (ten si budete moci smazat) - Změna typu: oznámení s námitkou, Expirace: 60 dní, Zobrazení: Objednávkový proces, Propojení s: Heureka - Ověřeno zákazníky **Upravit - dokument Ochrana osobních údajů e-shopu** - V dokumentu jako o svém oprávněném zájmu musíte informovat, že zpracováváte osobní údaje zákazníka pro účely zaslání dotazníku spokojenosti Heurekou. - Doporučený text od Heureky: *„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“* ### Výchozí nastavení pro nové e-shopy a reset nastavíme Nastavení GDPR modulu pro výchozí podobu (i v případě provedení resetu) upravíme v nejbližších dnech do aktualizované podoby dle nejnovějších výkladů. Pokud si tedy nechcete provádět ve svém nastavení ruční úpravy a raději si projdete celým procesem od našeho výchozího bodu znovu, **počkejte alespoň do začátku příštího týdne**, kdy vám reset proběhne již do aktualizované podoby. ;-)