--- title: "Příběhy úspěšných e-shopařů: reHOSE.cz | Eshop-rychle" description: "Martin Kubeš, dříve povoláním hasič, dnes vlastnoručně šije výrobky z vysloužilých požárních hadic. O tom, že ví, co dělá, svědčí mnoho spokojených zákazníků z celého světa, ale třeba i fakt, že v minulém roce o něm psal magazín Forbes." url: "https://blog-staging.golemops.ing/pribehy-rehose/" language: cs --- # Příběhy úspěšných e-shopařů: reHOSE.cz - 13.05.2020 - 8 minut čtení - [Rady a inspirace](https://blog-staging.golemops.ing/rady-a-inspirace/) Martin Kubeš, dříve povoláním hasič, dnes vlastnoručně šije výrobky z vysloužilých požárních hadic. O tom, že ví, co dělá, svědčí mnoho spokojených zákazníků z celého světa, ale třeba i fakt, že v minulém roce o něm [psal magazín Forbes](https://www.forbes.cz/sok-z-tragicke-nehody-ukoncil-jeho-hasicskou-karieru-ted-sije-z-hadic-pasky-a-batohy/). Nedalo nám to a Martina jsme vyzpovídali jako jednoho z prvních v rámci našeho nového seriálu Příběhy úspěšných e-shopařů. Přečtěte si o jeho cestě k dnešním e-shopům [rehose.cz](http://rehose.cz/) a [rebelt.cz](http://rebelt.cz/) **Martine, jak a kdy přišel ten moment, kdy jste se rozhodl začít vyrábět své vlastní výrobky a začít s nimi podnikat? Kde se zrodil nápad na produkty z recyklovaných hasičských hadic?** To je trochu zamotaný příběh. Vše začalo tím, že mě při jedné vyjížďce na kole srazil rybář na motorce a já si při pádu zlomil 4 obratle hrudní páteře. Po zotavení jsem si chtěl dát do pořádku kolo z té nehody a koupit nové pláště. Při hledání plášťů na internetu jsem narazil na jednoho kluka, který v USA vyráběl z použitých plášťů opasky. Chtěl jsem si udělat takový opasek jako památku na nehodu. Nakonec jsem se rozhodl, že si ho udělám z duše. Půjčil jsem si šicí stroj od manželky a bez jakékoliv předchozí zkušenosti se dal do práce. Opasek měl ohlas v mém okolí a mě napadlo začít je vyrábět. Takhle to zní jednoduše, ale než jsem se dopracoval k nějakému solidnímu výsledku, bylo to spoustu hodin prosezených u stroje. Šití mě chytlo natolik, že jsem si pořídil průmyslový stroj a tak vznikla značka Rebelt. Hadice jsem přidal až po delší době. Pro mě, jako bývalého profesionálního hasiče, je vše kolem hasičiny srdcová záležitost. No a opasek z hadice jsem si tedy musel udělat taky. Fotku opasku jsem dal na jeden zahraniční web o recyklaci a ohlas mě překvapil. Začal jsem je vyrábět nejprve pro zahraniční zákazníky pod značkou reHOSE. **Máte obecně dostatek materiálu pro výrobu? Za jak dlouho jde taková hadice průměrně do “důchodu”?** Materiálu mám celkem dostatek, ale některé barvy jsou hůře dostupné. Životnost hadice závisí na intenzitě jejího použití. Stane se, že i nová hadice je při zásahu poškozena tak, že je nutné ji vyřadit. **Jaká byla vaše hlavní motivace k založení eshopu?** Eshop jsem zakládal proto, abych mohl jednoduše ukázat a nabídnout své výrobky velkému počtu potenciálních zákazníků. **Dokážu si představit, že vaše výrobky ocení téměř každý. Kdybyste ale měl specifikovat, kdo je vaším typickým zákazníkem, kdo by to byl?** V případě výroby z hadic jsou nejčastějšími zákazníky hasiči, profesionální i dobrovolní. Případně jejich blízcí, kteří jim chtějí koupit zajímavý dárek. Platí to stejně pro ČR i zahraničí. U značky rebelt jsou to především outdooroví nadšenci, cyklisté nebo dobrodruzi. **Co jste dělal před tím, než jste se pustil do provozování e-shopu?** Před založením eshopu jsem byl zaměstnanec. Prošel jsem více zaměstnání a naposledy jsem pracoval v logistice zahraniční firmy. **Jaké byly vaše začátky v ecommerce branži?** Začínal jsem cestou pokus omyl, ale celkem rychle jsem získal představu, jak bych se chtěl na webu prezentovat. **Každý, kdo se pohybuje v tomto odvětví, ví, že vybudovat úspěšný e-shop není hračka. Děláte vše kolem e-shopu sám, nebo máte spolupracovníky?** Vše dělám sám a nemám žádné spolupracovníky. Nejsem klasický eshop pro prodej výrobků jiných dodavatelů, ale jsem přímý výrobce všech svých produktů. Všechny objednávky vyřizuji osobně od přijetí až po odeslání. **Ve spojení s výrobou to musí být spousta práce, jak se stavíte k možnosti budoucího rozšíření týmu?** Ano, obstarat všechny procesy je někdy hodně práce, ale svoboda v rozhodování a absolutní kontrola nad celým procesem je pro mě důležitá. Nad rozšířením týmu momentálně neuvažuji. **Výroba samotná není asi jednoduchý proces. Co vše jste se musel naučit?** Musel jsem se naučit úplně vše. Vlastně se učím stále. Jsem původem strojař a s textilní výrobou jsem neměl žádné předchozí zkušenosti. Strávil jsem opravdu spoustu hodin studiem postupů a šitím prototypů. Máme to trochu v rodině, protože můj praděda byl ohromě šikovný švec a loutkář. Nicméně kdyby mi někdo před deseti lety řekl, čím se budu živit, tak bych mu nevěřil. :-) **Na e-shopu nenabízíte jen batohy a opasky, vaše výroba se rozšířila i o peněženky, pouzdra, klíčenky… Plánujete nadále výrobu obohacovat o další produkty, nebo myslíte, že už je inspirace vyčerpaná? :)** Inspirace samozřejmě vyčerpána není a mám v hlavě stále dost nápadů. V e-shopu je vlastně jen část mé práce, protože mnoho výrobků dělám na zakázku pro konkrétního zákazníka. Vývoj složitějších výrobků jako jsou batohy zabere hodně času. Navíc mám jen dvě ruce a tak jdou některé věci pomaleji. **Vaše výrobky prodáváte do celého světa a dostávají se k vám recenze od spokojených zákazníků. Máte představu, kam nejdále se vaše zboží zatím dostalo?** Mám zákazníky ve 14 zemích světa a nejdále je to asi Japonsko nebo Brazílie. Nejvíce mě těší, že se zákazníci vrací. **Věnujete se eshopaření nyní na plný úvazek nebo ho máte jako doplňkovou záležitost k jinému zaměstnání?** Výroba a s tím spojený prodej přes eshop je mou hlavní činností. **Kolik hodin denně zhruba věnujete výrobě a kolik času zabere samotný provoz e-shopu?** Myslím, že tak 80 % času mi zabere výroba. Pracuji cca 10 hodin denně, ale velmi se to mění jak podle sezóny během roku, tak podle počasí. :-) Když je krásně, mám chuť jít raději ven a pracovat třeba o víkendu, když prší. Tím, že pracuji sám a nemám pevnou pracovní dobu, to není problém. **Současná krize způsobená koronavirovou pandemií má jasné dopady na oblast ecommerce. Dotkla se i vašeho podnikání, případně jak?** Ano, současná krize se dotkla i mé výroby a to v několika směrech. Vzhledem k omezení cestování a nejasného výhledu do budoucna se velmi omezila poptávka po batozích. Momentálně mám práce dost, ale v následujících měsících to bude jistě znát. Také se zásadně prodloužila dodací lhůta u mých dodavatelů a některé komponenty a materiály jsou v současnosti nedostupné. Navíc značnou část materiálu nakupuji v zahraničí a momentální kurz Eura je bohužel dost nepříznivý. **Je toto vaše první zkušenost s e-shopem nebo už jste předtím s ecommerce nějak koketoval? Případně máte předchozí zkušenosti z offline prodeje?** Zkušenosti z offline prodeje nemám, ale s e-shopem jsem již pracoval. **To mě zajímá - byl to přímo váš e-shop? Jaké bylo jeho zaměření a případně proč již nefunguje?** Byl to e-shop s oblečením, ale vlastně to byl takový pokus. Ta myšlenka se mi hrozně líbila, ale neměl jsem žádné zkušenosti. Bylo to kolem roku 2005. Dostal jsem zajímavou pracovní nabídku a tak to celé nějak vyšumělo. **Máte případně také další online projekty nebo se věnujete naplno tomuto jednomu?** Vyrábím pod dvěma značkami a tak mám oddělený i prodej do dvou samostatných eshopů ([rehose.cz](http://rehose.cz/) a[rebelt.cz](http://rebelt.cz/)). **Řekněte nám něco o rozhodnutí rozdělení prodeje do dvou značek. Proč jste se rozhodl pro tuto variantu?** Nebylo to prvoplánové. Původně jsem nechtěl dělit výrobu pod dvě značky. Vznik značky **reHOSE** byl vlastně náhodný a nejdříve jsem myslel, že budu tuto značku prodávat pouze do zahraničí. **Máte kamennou prodejnu / výdejnu nebo fungujete čistě na online bázi?** Své výrobky prodávám pouze online a kamennou prodejnu nemám. **Proč ne? Nenarážíte u svých zákazníků na potřebu si zboží vlastnoručně osahat, nebo si zboží vyzvednout osobně?** Vzhledem k tomu, že vše dělám sám je moje kapacita výroby velmi omezená. Nebyl bych schopen zásobovat prodejnu. S velkou částí zákazníků mám osobní kontakt, ale občas se s požadavkem na osahání výrobku setkám. U menších věcí to není takový problém. Samozřejmě objednat si např. turistický batoh bez možnosti vyzkoušení je složité. Proto jsem zavedl možnost bezplatného testování. Zájemce si emailem nebo přes formulář na e-shopu objedná testovací batoh a může si ho osahat v pohodlí domova. Případně do batohu zabalit věci a vyrazit ven. Zákazník si tak snadno udělá představu o tom, zda mu bude batoh vyhovovat nebo ne. Mám na to velmi pozitivní ohlas. **Jak probíhal výběr e-shopového řešení a proč jste si vybral právě [Eshop-rychle.cz](https://www.eshop-rychle.cz/)?** Při zakládání eshopu jsem zvolil řešení na bázi [WordPress WooCommerce](https://blog-staging.golemops.ing/moznosti-technickeho-reseni-pri-tvorbe-eshopu/), protože mě kromě výroby bavila i samotná [tvorba eshopu](https://www.eshop-rychle.cz/tvorba-eshopu). Po nějaké době jsem se rozhodl, že se budu věnovat jen výrobě a hledal nové řešení. Nechtěl jsem eshop na míru. Pro mou nabídku by to bylo zbytečné a rozhodl jsem se tedy pro [krabicové řešení](https://www.eshop-rychle.cz/pronajem-eshopu). Srovnával jsem nabídky několika poskytovatelů a nakonec vyhrál [Eshop-rychle.cz](https://www.eshop-rychle.cz/eshop-zdarma). Myslím, že je to kvalitní eshop za slušnou cenu a navíc je to firma z Českých Budějovic jako jsem já. **Kdybyste měl dát nějakou radu začínajícím e-shopařům, kteří by jednou chtěli vybudovat podobně úspěšný e-shop jako vy, jaká by to byla?** Nevím jestli jsem zrovna já ten co by měl rozdávat rady. :-) Z mého pohledu je velmi důležitý přístup k zákazníkovi. Když se něco nepovede, tak přiznat chybu, napravit jí a nesnažit se vykrucovat a vymlouvat. Každý někdy udělá chybu. Pokud jí rychle ke spokojenosti zákazníka vyřešíte i za cenu, že vás to bude něco stát, zákazník si z toho odnese pozitivní zkušenost. Nebude mít problém se k vám vrátit, případně osobně doporučit.