---
title: "5 + 1 tipů, jak správně dělat e-mail marketing | Eshop-rychle"
description: "Vašim zákazníkům denně chodí desítky e-mailů, které spadají do kategorie „reklama“. Spoustu z nich ignorují, u některých očima přelétnou předmět a dál je nezajímají. Přečtou si jen ty e-maily, které opravdu vynikají."
url: "https://blog-staging.golemops.ing/tipy-jak-spravne-delat-email-marketing/"
language: cs
---

# 5 + 1 tipů, jak správně dělat e-mail marketing

- 23.06.2022
- 6 minut čtení
- [Rady a inspirace](https://blog-staging.golemops.ing/rady-a-inspirace/)

Vašim zákazníkům **denně chodí desítky e-mailů**, které spadají do kategorie „reklama“. Spoustu z nich ignorují, u některých očima přelétnou předmět a dál je nezajímají. Přečtou si jen ty e-maily, které **opravdu vynikají**. A k těm nejzajímavějším se rádi vracejí.

Jak dosáhnout toho, aby váš e-mail marketing zákazníky oslovil natolik, aby u vás nakoupili?

## Efektivní cesta k srdci (a peněžence) zákazníka

E-mailing patří v současné době k jednomu z **nejefektivnějších komunikačních kanálů**. Oslovujete v něm totiž přímo konkrétního zákazníka, čímž zvyšujete jeho loajalitu. Tím, že se zákazník přihlásil k **odběru vašich e-mailů**, očekává, že získá něco nazpátek. Ať už zajímavé informace, které jinde nenajde, nabídku dopravy zdarma anebo slevy za věrnost.

I my v [Eshop-rychle](https://www.eshop-rychle.cz/) si sílu e-mailingu uvědomujeme, a proto jsme se tvrdě zamakali, abychom mohli e-shopařům [moderní newsletterový modul](https://blog-staging.golemops.ing/novinka-newsletterovy-modul/) nabídnout přímo z administrace jejich [e-shopu](https://www.eshop-rychle.cz/pronajem-eshopu).

Kvalitní e-mailový nástroj tedy máte, [chuť na větší zisky](https://blog-staging.golemops.ing/e-shop-v-plusu-novy-video-serial-rozhybe-vase-podnikani/) svého e-shopu určitě také, tak už vám chybí jen několik tipů od nás, **jak napsat správný e-mail**, který splní svůj účel.

## 1) Předmět, který zaujme

![Pozornost](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY7F2HYS9HMRVZZQ2MAKT.jpg&w=700&h=219&q=80&f=webp)

První, co zákazník z e-mailu uvidí, je jeho předmět. Nudné informace přeletí a nebude se obtěžovat zprávu otevřít. Předmět proto musí být **chytlavý, informativní** a zároveň by měl ukázat, co přečtení mailu zákazníkovi přinese. Jaké předměty obvykle fungují?

- **Řekněte to na rovinu** – Nebuďte příliš tajemní nebo nezaujmete. Prodáváte vybavení do kuchyně a připravili jste text, jak vařit s pomalým hrncem? Předmět může znít: „5 nejlepších receptů pro pomalý hrnec“. Nabízíte něco zdarma? Řekněte to! „Doprava zdarma pro prvních 100 zákazníků!“.
- **Oslovte zákazníka konkrétně** – Dosáhněte toho, aby se váš zákazník cítil výjimečně. Oslovte ho kouzelným slovíčkem „vy“. Například „Nová kolekce obleků přímo pro vás“, „Sportovní boty, které vám padnou jako ulité“.
- **Zeptejte se** – Otázka, na kterou zákazník najde odpověď v obsahu e mailu, patří mezi nejčastěji využívané typy předmětů. Protože funguje. Vyzkoušejte „Jak uháčkovat stylovou čepici?“, „Jak naučit domácího mazlíčka základní pokyny?“, „Jak se naučít číst rychle?“.

## 2) Nezapomeňte na oslovení

Ač se může zdát, že oslovení z e-mailingové komunikace spíše mizí, nenechte se napálit. **Oslovení je slušnost.** Zejména, pokud chcete dotyčného zaujmout a něco mu prodat. Ani v osobní komunikaci byste nepřišli a bez jakéhokoli úvodu nezačali s konverzací od prostředka, že?

Zákazníky oslovujte podle toho, kolik informací o nich máte. Spousta moderních e-mailových nástrojů vám v dnešní době nabídne alespoň základní možnosti segmentace kontaktů. Pokud si například dáte tu práci s rozřazením kontaktů podle pohlaví, můžete komunikovat jiné oslovení, nebo dokonce jiné sdělení s muži a jiné s ženami.

Pokud kontakty rozsegmentované podle určitého společného znaku nemáte, nebo mít nechcete, ani to není omluva pro vynechání alespoň neutrálního oslovení.

## 3) Správný obsah vyhrává

![Paretův princip](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY6YRCJWWSS3QSYKDQHHC.jpg&w=275&h=183&q=80&f=webp)

Předmět získá pozornost zákazníka, vhodné oslovení ho zaujme, ale je to samotný obsah, který zajistí, že si u vás **nakoupí**.

Dobře napsaný e-mail se drží tří základních pravidel – **stručnost, výstižnost, věcnost.** Nepište romány, ale dejte během několika řádků zákazníkovi všechny potřebné informace. Samozřejmě, že čas od času můžete poslat **delší text**, nezapomeňte ho ale správně členit pomocí nadpisů a krátkých odstavců.

- **Zlaté pravidlo 80/20** – Myslete na to, že nejméně **80 % odesílaných e-mailů musí vašim zákazníkům přinášet reálnou hodnotu**. Ať už je to hodnota informační nebo jiná, bez ní by e-mail marketing nefungoval. Dodržováním pravidla 80/20 nevyčerpáte databázi a můžete odběratele oslovovat častěji.

## 4) Posílejte e-maily „tak akorát“ často

Frekvence odesílání e-mailů se odvíjí od toho, **na co se zaměřuje vaše podnikání** a jak často produkujete nový obsah. Jestliže podnikáte online a máte svým zákazníkům stále co nabídnout, můžete je pomocí e-mailu oslovit klidně až třikrát týdně (nebo i častěji). Pokud nemáte tolik obsahu nebo nechcete zákazníkům psát několikrát do týdne, můžete zvolit frekvenci **jednou za týden**.

Je třeba najít **ideální frekvenci** přímo pro vaše podnikání. Proč? Protože jakmile budete odesílat e-maily příliš často, riskujete, že příjemci jimi budou zavaleni a nebudou stíhat číst. Otravné e-maily mohou označit jako **SPAM** a místo zisku za e-mailový marketing nebudete mít žádnou návratnost.

Při **nízké frekvenci** odesílání na vás zase mohou zákazníci zapomenout a označit vás jako SPAM, pokud se jim připomenete až za několik týdnů a oni nebudou vědět, kde jste k jejich e-mailu přišli. Nízká frekvence navíc příliš nenapomáhá **budování důvěry**.

## 5) Správné načasování

![budíky](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY79094KA2CZ6KVTKMVJ0.jpg&w=300&h=200&q=80&f=webp)

Častá poučka e-mailového marketingu zní, že pokud si zákazník neotevře e-mail hned, nebo do hodiny od jeho přijetí, už si ho pravděpodobně **neotevře nikdy**. Měli byste se proto trefit do doby, kdy si kontroluje e-mailovou schránku. To je většinou mezi **osmou a devátou ranní** a odpoledne kolem **třetí hodiny**. Často si určitá skupina zákazníků kontroluje maily také okolo **osmé hodiny večerní**.

Tuto radu ale neberte jako dogma. Je jasné, že pokud všichni konkurenti odesílají právě v těchto frekventovaných hodinách, může váš e-mail zapadnout v záplavě dalších sdělení. V takové situaci pak může být dobrý nápad **trefit se do méně frekventovaného času**, ve kterém kontrolují příjemci vašich e-mailů schránku.

Záleží samozřejmě na chování vašich zákazníků, které se může lišit a je potřeba si vždy na vlastní kůži vyzkoušet, kdy mají vaše e-maily největší účinnost. Správná hodina odeslání mailu ale v každém případě hraje velmi důležitou roli. Jestliže si zákazník mailu nevšimne, nemůže ho ani zaujmout.

## Tip na závěr: Vyhněte se SPAMU

![spam](https://blog-staging.golemops.ing/_image?href=https%3A%2F%2Fblog-staging.golemops.ing%2F_emdash%2Fapi%2Fmedia%2Ffile%2F01M35AY7JPSE46388CEK6EA8AH.jpg&w=400&h=282&q=80&f=webp)

Do vytváření a odesílání správně napsaných e-mailů jste vložili hodně úsilí, tak určitě nechcete, aby skončily ve spamu. Stát se to ale může, proto je třeba se tomu vyhnout.

- **Pozor na vykřičníky v předmětu** – Nevkládejte do předmětu e-mailu příliš mnoho vykříčníků, otazníků a už vůbec ne velkých písmen. Ve vlastní SPAM složce v e-mailové schránce najdete e-maily, které se jen hemží podobně napsanými předměty.
- **Pozor na slevy a akce** – Ano, na slevy, akce a zboží ZDARMA lákáte zákazníky. Ale odrazujete antispamové filtry. Pozor, aby se tato slova nevyskytovala ve vašich sděleních příliš často. Nebo je zkuste nahradit synonymem.
- **Nepřehánějte to s obrázky** – Samozřejmě, obrázky jsou lákavé a dělají sdělení přitažlivějším. Velké množství obrázků a málo textu ale vede k nedůvěryhodnosti.
- **Nic neskrývejte** – Jestliže je barva pozadí podobná barvě písma, filtr si bude myslet, že chcete něco skrývat. Nepoužívejte ani skryté nebo chybné odkazy, váš e-mail nebude působit důvěryhodně.

Jak už jsme zmiňovali na začátku, e-mailing patří k velmi **efektivním způsobům**, jak oslovit a zaujmout zákazníka. Pokud k němu přistoupíte správně, můžete se těšit nejen z vyšších zisků, ale také z ceněné **důvěry zákazníka**. A ta je v dnešním světě podnikání na internetu velmi důležitá.