--- title: "Nechte své e-maily vyniknout: Zobrazte detaily objednávky přímo v inboxu zákazníka | Eshop-rychle" description: "Zákazníci dnes chtějí informace rychle a bez zbytečných kliknutí. Proto jsme do transakčních e-mailů na Eshop-rychle implementovali podporu pro strukturovaná data podle standardu Schema.org." url: "https://blog-staging.golemops.ing/transakcni-e-maily-schema-org/" language: cs --- # Nechte své e-maily vyniknout: Zobrazte detaily objednávky přímo v inboxu zákazníka - 15.04.2026 - 4 minuty čtení - [Nové funkce a vylepšení](https://blog-staging.golemops.ing/nove-funkce-a-vylepseni/) Zákazníci dnes chtějí informace rychle a bez zbytečných kliknutí. Proto jsme do transakčních e-mailů na Eshop-rychle implementovali podporu pro strukturovaná data podle standardu **Schema.org**. Co to znamená v praxi? Vaši zákazníci uvidí nejdůležitější detaily o své objednávce přímo v seznamu doručených zpráv, aniž by e-mail museli vůbec otevřít. Aktuálně tuto novinku masivně nasazuje **Seznam.cz**, ale díky univerzálnímu standardu jste s námi připraveni i na budoucnost v dalších klientech, jako je Gmail. [Přečtěte si vše o aktualizované verzi – změnách k 16. 4.](https://blog-staging.golemops.ing/transakcni-e-maily-schema-org/#aktualizace) ## Co přesně zákazník uvidí? Představte si, že vašemu zákazníkovi dorazí potvrzení objednávky nebo info o odeslání. V Seznam E-mailu se mu místo pouhého předmětu zprávy zobrazí **přehledná interaktivní karta**. Ta obsahuje: - **Logo a název** vašeho e-shopu (jasná identifikace značky) - **Číslo objednávky** - **Aktuální stav** (např. „Objednávka je v přepravě“) - **Přímý odkaz** zpět do vašeho e-shopu Pro zákazníka je to maximální komfort, pro vás zase skvělý způsob, jak se vizuálně odlišit od konkurence a zvýšit důvěryhodnost svého e-shopu. **TIP:** Jak to vypadá v reálu, se můžete podívat přímo v [dokumentaci Seznamu](https://schema.seznam.cz/objednavky/). --- ## Jak novinku aktivovat? Dobrá zpráva: **Funkce už na pozadí běží automaticky.** Nemusíte nic složitě nastavovat ani zapínat. Aby byl ale výsledek dokonalý, doporučujeme vám v administraci udělat dvě důležité věci: #### **1. Nahrajte čtvercové logo e-shopu** Aby zákazník hned viděl, od koho balíček čeká, nahrajte své logo v sekci **Nastavení e-shopu → Zpracování objednávek**. - **Ideální formát:** Čtverec, rozměr 500 x 500 px. - Toto logo se bude propisovat přímo do karty objednávky v e-mailové schránce. #### **2. Nastavte „Standardizovaný význam stavu“** Každý e-shop používá pro stavy objednávek trochu jiné názvy. Aby e-mailoví klienti pochopili, co se s objednávkou děje, je potřeba je „napárovat“ na univerzální jazyk. - V sekci **Objednávky → Stavy objednávek a avíza** najdete u každého stavu nové pole **„Standardizovaný význam stavu“**. - Zde z nabídky vyberte odpovídající hodnotu (např. váš stav „Zboží je na cestě“ spárujte s významem „Objednávka v přepravě“). **Proč to udělat hned?** Standardizované stavy nebudeme využívat jen pro e-maily. Plánujeme na ně navázat další chystané funkce v Eshop-rychle. Kdo si stavy nastaví teď, bude mít v budoucnu náskok. *Berte také na vědomí, že zákazník uvidí stav dle schema.org, nikoli vámi zadaný název. Tudíž nelze vyhovět požadavkům na napárování vámi vytvořených libovolných stavů – nemělo by to v důsledku žádný efekt*: | **Standardizovaný stav u nás** | **Co uvidí zákazník dle Schema.org** | | --- | --- | | Nenastaveno | probíhá zpracování objednávky | | Objednávka se vyřizuje | probíhá zpracování objednávky | | Objednávka odeslána | objednávka je v přepravě | | Čeká na vyzvednutí | objednávka je připravena k vyzvednutí | | Objednávka vyřízena | objednávka byla doručena | | Objednávka zrušena | objednávka je zrušena | | Vyskytl se problém | vyskytl se problém | --- ## Jak je to s Gmailem a dalšími službami? Protože využíváme otevřený standard **Schema.org**, data odcházejí ve správném formátu pro všechny velké hráče. U **Gmailu** je situace o něco přísnější – Google vyžaduje individuální schválení e-shopu a objem alespoň 100 transakčních e-mailů denně na adresy @gmail.com. Pro menší e-shopy je to tedy spíše příprava do budoucna, ale technologicky jste na to s námi připraveni už dnes. Jakmile váš e-shop vyroste nebo Google své podmínky uvolní, funkce vám „naskočí“ sama. ## Důležitá poznámka k zobrazení To, zda se karta objednávky zákazníkovi zobrazí, ovlivňuje také **reputace vaší domény**. - U zavedených e-shopů vše funguje zpravidla ihned. - U úplně nových projektů se reputace buduje postupně s rostoucím počtem odeslaných e-mailů. Nastavením loga a stavů dáváte svému e-shopu tu nejlepší startovní pozici pro moderní komunikaci se zákazníky. **Pojďte si to nastavit ještě dnes!** --- ## Co se změnilo v administraci: V rámci této aktualizace jsme pro vás automaticky přednastavili dva základní systémové stavy: - **Nezpracováno (nová objednávka)** → automaticky mapováno na *OrderPaymentDue* (Čeká na platbu). - **Objednávka vyřízená** → automaticky mapováno na *OrderDelivered* (Doručeno). *Ostatní stavy si prosím dopárujte ručně dle vlastního uvážení v nastavení stavů.* --- ## **Aktualizace nastavení standardizovaných stavů k 16. 4. 2026** Krátce po nasazení nové funkce jsme na základě vašich podnětů a v rámci přípravy na další vylepšení (jako je nová veřejná stránka stavu objednávky a modul vratek) zpřesnili výběr standardizovaných stavů. Pokud jste si již mapování nastavovali, věnujte prosím pozornost těmto změnám: - **Přejmenování:** Upravili jsme názvy standardizovaných stavů (např. *„Objednávka odeslána“* místo *„Objednávka je v přepravě“*). - **Nový stav „Objednávka přijata“:** Tento stav je nyní výchozím bodem pro každou novou objednávku. Nahrazuje původní, poněkud matoucí stav *„Čeká na platbu“*, který ze seznamu mizí (informace o platbě budou brzy řešeny samostatně a přehledněji). - **Rozlišení vyřizování:** Nově můžete rozlišit moment, kdy je **„Objednávka přijata“** (potvrzení doručení do systému), a moment, kdy se na ní reálně pracuje – **„Objednávka se vyřizuje“**. - **Odstranění stavu „Vráceno“:** Vratky budeme brzy řešit v samostatném specializovaném modulu, proto tento stav už nefiguruje v běžném průběhu objednávky. Všechny e-shopy, které měly nastaveny nyní zrušené stavy (*Čeká na platbu, Vráceno*), jsme automaticky přenastavili na hodnotu „Nenastaveno“, aby nedocházelo k chybám v komunikaci.